KUNDENDIENST

VERSANDKOSTEN

Dänemark:

  • Kostenloser Versand und Umtausch ab einem Bestellwert von 65 € mit GLS. Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen.

Länder innerhalb der EU:

  • Kostenloser Versand und Umtausch ab einem Bestellwert von 135 € mit UPS. Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.

Länder außerhalb der EU:

  • Kostenloser Versand und Umtausch ab einem Bestellwert von 200 € mit UPS. Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen.

Versandkosten für Bestellungen unter dem Mindestbestellwert:

  • Dänemark: 5-7 € (GLS).
  • Innerhalb der EU: 7-10 € (UPS).
  • Außerhalb der EU: 20 € (UPS).


AUSTAUSCH

Sie können einmal pro Bestellung bei allen Bestellungen über 65 € innerhalb Dänemarks, 135 € innerhalb der EU und 200 € außerhalb der EU kostenlos umtauschen.
Bitte verwenden Sie das beiliegende Rücksendeetikett, wir übernehmen die Versandkosten in beide Richtungen.

Für einen Umtausch unter dem erforderlichen Mindestbestellwert können Sie gerne kostenlos das beiliegende Retourenlabel verwenden.
Nach dem Umtausch erhalten Sie eine Rechnung für die Rücksendung an Sie.
Wir übernehmen die Versandkosten in eine Richtung.

Senden Sie eine E-Mail an: customercare@underprotection.dk mit den folgenden Informationen:

  • Bestellnummer.
  • Was Sie zurücksenden.
  • Was Sie stattdessen möchten (Stilname, Farbe und Menge).

Gerne können Sie Ihrem Umtausch weitere Artikel hinzufügen! Alle zusätzlichen Kosten für den Austausch werden per Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse in Rechnung gestellt, also tauschen Sie weg.

Wenn Sie nach dem Umtausch einen Betrag zu Ihren Gunsten haben, werden wir ihn entsprechend Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstatten.


EINKAUFSKREDIT

Eine Rückgabe gegen Guthaben ist kostenlos!

Also, wenn Ladenguthaben Ihr Geschmack ist, lassen Sie es uns wissen, indem Sie Ihre Bestellnummer an: customercare@underprotection.dk schreiben
Nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, erhalten Sie den Gutscheincode per E-Mail. Der Code ist zwei Jahre lang gültig.


RÜCKGABE FÜR LÄNDER INNERHALB DER EU

Rücksendekosten:

  • Dänemark: 6 € (GLS).
  • Europa: 10 € (UPS).

Aus Umweltschutzgründen bitten wir Sie, die Versandkosten selbst zu tragen, indem Sie das beiliegende Retourenlabel verwenden.

Der Betrag wird von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, schreiben Sie bitte an: customercare@underprotection.dk und wir stellen Ihnen eines zur Verfügung.


RÜCKGABE FÜR LÄNDER AUSSERHALB DER EU

Rücksendekosten:

  • 20 € (UPS).

Aus Umweltschutzgründen bitten wir Sie, die Versandkosten selbst zu tragen, indem Sie das beiliegende Retourenlabel verwenden.

Wenn Sie von außerhalb der EU zurücksenden, müssen Sie Ihr Paket als „ RÜCKSENDEWARE “ kennzeichnen.
Bitte kleben Sie auch Ihre Rechnung/Ihren Rücksendeschein außen auf Ihr Rücksendepaket. Wenn Sie Ihre Rechnung nicht finden können, können Sie eine neue anfordern, indem Sie sich an unser Kundendienstteam wenden: customercare@underprotection.dk


GEMEINSAME BEDINGUNGEN FÜR ALLE UMTAUSCH-, RÜCKGABE- ODER STORE-GUTSCHRIFTEN

  • Wir benötigen die Artikel innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, bei uns zurück.
    Haben Sie die Lieferung an einen Paketshop gewählt, beginnt die Widerrufsfrist am Tag der Zustellung der Bestellung an den Paketshop.
  • Zurückgegebene Artikel müssen ungewaschen, ungetragen und frei von Gerüchen oder Flecken sein. Wenn sie in einem anderen Zustand zurückgegeben werden, werden sie nicht akzeptiert.
  • Wenn Sie sich entschieden haben, Ihre Bestellung mit einem anderen Versanddienst zurückzusenden, beachten Sie bitte, dass wir nicht von Paketshops abholen, und wir empfehlen Ihnen, mit Sendungsverfolgung zu versenden.
  • Wenn Sie Artikel aus einer 3for2-Aktion zurückgeben möchten und die im Rahmen des Angebots kostenlos erhaltenen Artikel behalten möchten, wird der volle Kaufpreis der betreffenden Produkte von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.
  • Strumpfhosen und Socken können nur unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung des Produkts mit allen Etiketten und Schutzsiegeln/Aufklebern zurückgegeben werden.
  • Pakete, die an Paketshops geliefert werden, werden letztendlich zurückgeschickt und müssen auf Ihre Kosten erneut gesendet werden. Wenn Sie sich für eine andere als die von uns angebotene Versandmethode entscheiden, lehnt Underprotection jede Verantwortung für den Versand ab.
  • Es kann bis zu 7 Werktage ab Erhalt Ihres Rücksendepakets dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

ABSENDER:


Unterschutz ApS
Raffinaderivej 10, Gebäude I, Erdgeschoss
2300 Kopenhagen S

Dänemark


NICHT BEANSPRUCHTE PAKETE

Wird das Paket nicht im Paketshop abgeholt und unabgeholt an uns retourniert, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um den Grund zu klären.
Stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail antworten, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen. Überprüfen Sie auch Ihren Spamfilter.
Wenn wir nichts von Ihnen hören, wird im Anschluss automatisch ein Gutschein/Guthaben ausgestellt.

GRÖSSENTABELLE

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Sie kaufen sollen, lesen Sie bitte unsere Größentabelle hier oder unter jedem Produkt. Bitte beachten Sie, dass es zu Größenabweichungen kommen kann, die hier beschrieben werden.


STORNIERUNG

Nur wenn Ihre Artikel nicht für den Versand vorbereitet wurden. Wir bereiten den ganzen Tag über Pakete vor, sodass wir Ihre Stornierung oder Änderung so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung erhalten sollten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail (customercare@underprotection.dk) oder rufen Sie uns an (+45 53 56 90 27).


GARANTIE

Sie haben eine Frist von 24 Monaten, um einen Artikel zu reklamieren, wenn er nicht unserem üblichen Standard entspricht. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems. Wenn der Artikel bei der Ankunft ausfällt oder beschädigt ist, wird er repariert oder ersetzt und an Sie gesendet, was natürlich so schnell wie möglich nach Erhalt des defekten Artikels geschieht. Wenn der Artikel nicht auf Lager ist oder nicht repariert werden kann, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihr Bankkonto.